Політика повернення

📋 Загальні положення

Ця Політика повернення визначає умови та порядок повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині GORDI market.

Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до:

• Закону України «Про захист прав споживачів» (статті 9, 14)
• Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994

⏰ Строки повернення

✅ Умови повернення товару належної якості

Товар приймається до повернення за одночасного виконання всіх умов:

• ✅ Товар не був у вживанні та зберіг товарний вигляд
• ✅ Збережено пломби, ярлики, заводське пакування
• ✅ Є розрахунковий документ (чек, накладна)
• ✅ З моменту отримання пройшло не більше 14 календарних днів
• ✅ Товар не входить до переліку таких, що не підлягають поверненню

❌ Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови КМУ № 172, поверненню не підлягають:

• ❌ Товари особистої гігієни
• ❌ Білизна та панчішно-шкарпеткові вироби
• ❌ Парфумерно-косметичні товари після розпакування
• ❌ Текстильні товари, відрізані за розміром покупця
• ❌ Ювелірні вироби з дорогоцінних металів і каменів
• ❌ Технічно складні побутові товари з гарантійним строком (якщо вони належної якості)
• ❌ Програмне забезпечення та цифрові товари після активації
• ❌ Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням

🔧 Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має виробничий дефект або поламався без вини покупця, ви маєте право:

📝 Порядок повернення

1. 📞 Зв'яжіться з нами — зателефонуйте або напишіть на email, вкажіть номер замовлення та причину повернення
2. 📬 Надішліть товар — упакуйте товар разом з документами та відправте на нашу адресу (Новою Поштою або Укрпоштою)
3. 🔍 Перевірка — протягом 1-3 робочих днів ми перевіримо товар і підтвердимо повернення
4. 💳 Повернення коштів — кошти повертаємо протягом 7 робочих днів після підтвердження

💳 Повернення коштів

• ✅ Кошти повертаємо тим самим способом, яким здійснювалась оплата
• ✅ Комісія за повернення з нашого боку не стягується

🔁 Обмін товару

Якщо вам не підійшов товар належної якості (розмір, колір, фасон тощо), ви можете обміняти його протягом 14 днів за наявності аналогічного товару в магазині.

Якщо подібного товару немає в наявності — ви маєте право:

• Дочекатися надходження потрібного товару
• Обрати інший товар з доплатою або поверненням різниці в ціні
• Отримати повернення коштів